Shipping policy

1. Zones de livraison

Nous livrons nos produits en France métropolitaine et à l'international. Les frais et délais de livraison varient en fonction de la destination.

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 14 jours ouvrables après confirmation du paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande et les informations de suivi.

3. Options de livraison

• Livraison standard (France métropolitaine) : 3 à 5 jours ouvrables
• Livraison express (France métropolitaine) : 1 à 2 jours ouvrables
• Livraison standard (international) : 7 à 14 jours ouvrables
• Livraison express (international) : 3 à 7 jours ouvrables

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions de transport et des formalités douanières pour les livraisons internationales.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids de votre commande. Les frais exacts seront affichés au moment de la validation de votre commande.

• France métropolitaine :

  • Livraison standard : 7 €
  • Livraison express : 10 €

• International :

  • Livraison standard : 15 €
  • Livraison express : 25 €

5. Suivi de commande

Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée. Vous pouvez suivre votre commande sur le site de notre transporteur en utilisant le numéro de suivi fourni.

6. Retards de livraison

Sale Gosse ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à des circonstances extérieures telles que conditions météorologiques, grèves ou formalités douanières.
Par ailleurs, Sale Gosse est un petit atelier et certaines pièces sont fabriquées sur commande. Dans ce cadre, le délai de traitement peut exceptionnellement être allongé. Ces délais supplémentaires restent liés au processus de fabrication et non au transport. Les clients en sont informés lorsque cela est possible.

7. Adresse de livraison

Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison fournie lors de la commande est correcte et complète. Sale Gosse ne pourra être tenue responsable des colis non livrés en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète.

8. Colis non livrables

Si un colis nous est retourné par le transporteur en raison d'une adresse incorrecte, incomplète ou d'une impossibilité de livraison (absence du destinataire, etc.), nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition. Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

9. Articles endommagés ou manquants

Si vous recevez un article endommagé ou si votre commande est incomplète, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse e-mail suivante : salegosse.angelo@gmail.com en précisant votre numéro de commande et les détails du problème. Nous nous efforcerons de résoudre le problème dans les meilleurs délais.