Refund policy

Politique de Remboursement de Sale Gosse

Dernière mise à jour : 19/07/24

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Sale Gosse. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous offrons une politique de remboursement simple et sans tracas.

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un remboursement, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement, les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, et avec toutes les étiquettes attachées. Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine.

3. Procédure de retour

  1. Notification : Avant de retourner un produit, veuillez nous informer de votre intention de retour par e-mail à l'adresse : salegosse.angelo@gmail.com en précisant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.

  2. Adresse de retour : Une fois votre demande approuvée, veuillez renvoyer les articles à l'adresse suivante :

    Sale Gosse Service Retours 20 Rue du Poteau, 75018 Paris France

  3. Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou s'il y a eu une erreur de notre part dans l'envoi de la commande.

4. Traitement du remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.

  • Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement d'origine, dans un délai de 14 jours.

5. Articles non remboursables

Certains articles ne peuvent pas être retournés et remboursés :

  • Cartes cadeaux
  • Articles en promotion ou en solde (sauf s'ils sont défectueux ou endommagés)

6. Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit contre une taille ou une couleur différente, veuillez suivre la procédure de retour ci-dessus et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

7. Articles défectueux ou erronés

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à salegosse.angelo@gmail.com avec une description du problème et des photos à l'appui. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement, ainsi que la prise en charge des frais de retour.